Halo Yohanes,
Mohon diperjelas tidak bisa melalui member portal maksudnya seperti apa? Mungkin bisa disertakan screenshot untuk membantu kami mengerti permasalahan Anda.
Sebagai informasi, lisensi Anda sudah berkahir pada 18 Desember lalu dan jika ingin memperpanjang maka harus masih dalam masa lisensi. Jika sudah lewat masa lisensi maka tidak bisa melakukan perpanjangan lisensi. Jika sudah lewat masa lisensi dan masih ingin menggunakan produk kami maka kami anggap sebagai pembelian baru.
Silakan lakukan order produk kami mumpung ada diskon promo tahun baru senilai 30%. Gunakan kupon "newyear30" untuk mendapatkan potongan harga 30%.

Terima kasih