Berikut ini adalah langkah-langkah yang bisa dilakukan ketika mengalami kendala seperti judul di atas saat menggunakan Plugin Ongkos Kirim:

1. SELALU coba versi TRIAL sebelum membeli
Tonjoo memberikan versi trial/uji coba secara gratis, bahkan hingga 14 hari untuk Anda coba-coba dahulu, apakah kompitabel atau tidak dng theme Anda. Jangan pernah langsung membeli produk digital apapun, sebelum mencoba versi trial nya.

2. Pastikan Plugin Ongkos Kirim & WooCommerce selalu update
Pastikan Anda selalu menggunakan Plugin Ongkos Kirim dan woocommerce versi terbaru. Bahkan kalau ingin lebih yakin, silahkan download ulang/re-download plugin-plugin tsb.

3. Deactivate lalu Activate kembali License Anda
Pada halaman Tonjoo License Manager, harap coba untuk mematikan lalu meng-aktifkan lagi lisensi Anda. Biasa nya kadang nge-cache sehingga lisensi tidak berfungsi dengan baik. Jika halaman Tonjoo License Manager tidak menampilkan inputan lisensi setelah pindah hosting/domain, coba langkah berikut: https://forum.tonjoostudio.com/thread/tips-halaman-lisensi-tidak-menampilkan-inputan-lisensi-setelah-pindah-hosting/

4. Pengiriman dalam kota tidak muncul ongkir?
Pastikan JNE-CTC di aktifkan jika menggunakan fitur Filter Courier Type.

5. Buat shipping zone.
Buka menu WooCommerce > Settings > Shipping, jika belum terdapat shipping zone, buat 1 shipping zone baru. Sedangkan untuk shipping methods di shipping zone yang baru dibuat cukup dikosongkan saja.

6. Coba ganti dengan theme lain.
Coba lakukan debugging/testing dengan cara menggunakan theme lain. Bisa theme default wordpress (tweenty), atau theme default woocommerce (storefront) yang bisa didapatkan dengan gratis. Jika pada theme tsb berfungsi dengan baik, maka hampir dapat dipastikan theme yang Anda gunakan sekarang tidak kompitabel 100% dengan Plugin Ongkos Kirim.

7. Jangan menggunakan plugin ongkir lain.
Plugin Ongkos Kirim akan mengalami konflik jika di gunakan bersamaan dengan plugin ongkir dari pihak lain. Coba matikan juga beberapa plugin yang “sekira-nya” mengganggu proses kerja dari Plugin Ongkos Kirim.

8. Coba cek kompabilitas dengan plugin lain
Pada beberapa kasus, ada plugin yang mengalami konflik dengan Plugin Ongkos Kirim, misalnya plugin multiple step checkout. Jika semua langkah di atas sudah dilakukan tetapi tetap tidak bisa, coba matikan semua plugin lain (kecuali Plugin Ongkos Kirim dan woocommerce) dan test lagi apakah masih bermasalah. Jika work, berarti memang ada plugin yang konflik dengan Plugin Ongkos Kirim. Aktifkan kembali semua plugin lain satu-per-satu untuk mengetahui plugin mana yang menyebabkan konflik.

9. License Undefined/bermasalah.
Coba poin no.3, kalau masih tidak bisa silahkan hub kami utk penggantian lisensi, dengan menyertakan screenshot nya atau akses sementara ke wp-admin Anda.

10. Coba di localhost.
Langkah debugging lainnya adalah, dengan mencoba di localhost. Beberapa hosting/server kadang tidak kompitabel dengan kebutuhan Plugin Ongkos Kirim. Jika di localhost berjalan dengan baik, kemungkinan hosting/server Anda tidak support 100%.