Halo,

Coba baca2 disini mas utk proses refund : https://tonjoostudio.com/refund-policy/

Trims

Assalamualaikum,

Mohon maaf sebelumnya, saya sudah mengisi form refund untuk medapatkan kembali uang yang salah saya transferkan sebesar Rp 110.000. Tapi, hari ini saya mendapatkan transfer dari Gagas Tonjoo Studio sebesar Rp 134.000 dan License Plugin Ongkos kirim saya hilang. Lalu saya sudah menghubungi pihak Tonjoo melalui Telepon (Hari ini tanggal 7 September 2017 pk 16.30). Lalu, saya diminta menceritakan kasus ini melalui forum.

Kronologinya begini:
1. Pada tanggal 18 Agustus 2017, saya membeli plugin ongkos kirim di Tonjoo Studio seharga Rp. 134.000,-, setelah melakukan transfer saya mendapat license yang kemudian saya gunakan untuk website saya dan berjalan lancar.

2. Pada tanggal 19 Agustus (besoknya), saya ada salah melakukan transfer dana sebesar Rp. 110.000 yang seharusnya bukan ditujukan untuk Tonjoo Studio.

3. Saya melaporkan kesalahan transfer saya yang Rp. 110.000 ke pihak Tonjoo Studio melalui Forum ini lalu diminta mengisi form refund untuk meminta kembali Rp 110rb saya yang salah tadi.

4. Pada hari ini 7 September, saya mendapat transfer dari Tonjo Gagas sebesar 134.000,- dan license plugin ongkos kirim saya hilang.

Jadi tolong dibantu bagaimana agar license plugin ongkos kirim saya kembali.

Halo,

Kami akan menjelaskan solusinya via email. Mohon tunggu sebentar.

Kami telah mengirim email, silahkan dicek.

Halo,

Terima kasih atas tanggapannya, tapi saya rasa ada kesalahan perhitungan.

Berikut perhitungan dari sisi Luxodev:
License Plugin Ongkir : Rp 134.000
Salah Transfer : Rp 110.000
Refund : – Rp 134.000
Total : Rp 110.000

Harga Plugin : Rp 134.000
Kekurangan Bayar : (110.000 – 134.000) = Rp 24.000

Seharusnya kami hanya perlu membayar Rp 24.000 untuk mendapatkan plugin yang baru, karena kami masih memiliki uang Rp 110.000 di Tonjoo Studio.

Mohon tanggapannya dan maaf merepotkan.

Terima kasih

Halo,

Coba kami perjelas ya.
Yang seharusnya Anda bayar untuk perpanjang lisensi adalah: Rp. 134.000
Namun Anda melakukan salah transfer sebesar: Rp. 110.000
Anda mengajukan proses refund, namun karena miss di kami, kami mengembalikan uang sebesar Rp. 134.000 ke rekening Anda, yang telah kami proses tanggal 7 September (silahkan dicek)
Itu artinya, ada kelebihan uang sebesar Rp. 24.000 di Anda.

Oleh karena itu, untuk kembali melakukan pembelian perpanjang lisensi, Anda harus membayar harga sebesar 134.000 ditambah dengan kelebihan Rp. 24.000 di Anda.

Semoga membantu.

Halo,

Terima kasih, plugin kami telah aktif kembali. Boleh minta no rekening untuk mentransfer Rp 24.000 sisanya?

Terima kasih.

Halo,

Bisa transfer ke 1370012913303 (Mandiri) a/n PT Tonjoo Gagas Teknologi

Halo,

Sudah saya transfer ke 1370012913303 (Mandiri) a/n PT Tonjoo Gagas Teknologi dengan berita "Luxodev"

Terima kasih

Oke, terima kasih mas.