Halo,

Apakah bisa memberikan contoh kasusnya dari kota mana ke kota mana?

Salam,
Tonjoostudio support

ini saya mau lampirkan bukti screenshot error trus, apakah bisa send pictnya via WA?

Dari bandung ke bandung lagi, area cicendo, JNE yang hilang

Dari bandung ke Papua kabupaten biak numfor, biak kota si cepat yang hilang

Halo,

Untuk pengiriman dari kota ke kota yang sama (dalam konteks ini bandung ke bandung) mohon dipastikan service City to City tidak terfilter oleh setting.

Untuk kasus dari bandung ke Papua akan kami lakukan pengecekan terlebih dahulu. Mungkin Anda bisa meminjamkan akses login admin dan informasi website lewat secret message supaya kami bisa cek lebih lanjut.

Salam,
Tonjoostudio support

sudah saya PM ya untuk link admin web kami, dan user serta passwordnya. Mohon di cek

Tolong infokan jika sudah selsai ya, thank you

gmn kak, ud ada info lebih lanjutkah?

Halo,

Setelah kami cek, dari kota bandung menuju Biak kota hanya tersedia servis REG pada kurir SiCepat.

flameshot_screenshot

Sedangkan setting filter kurir servis REG SiCepat tidak diaktifkan

flameshot_screenshot

Salam,
Tonjoostudio support

oo oke, lalu kalau masalah dari bandung ke bandung lg, JNE nya kenapa tidak aktif ya?

Halo,

Pastikan JNE City to City tercontreng di halaman setting plugin ongkos kirim pada bagian "Filter Courier Services".

Salam,
Tonjoostudio support

oke thank you atas jawabannya tim tonjoo