Saat memilih pengiriman ke luar negeri, selalu muncul peringatan "Failed to load city list. Try again?" saat ingin memilih kota

Halo,

Bisa diinformasikan negara mana yang bermasalah? Atau bisa menginformasikan website dan akses login melalui secret message supaya kami juga bisa cek?

Salam,
Tonjoostudio support

Halo apakah sudah dicek?

Halo,

Sepertinya karena plugin yang digunakan masih versi yang lama. Coba update ke versi yang terbaru.

Salam,
Tonjoostudio support

Sudah kami update namun masih mengalami error yg sama

Halo,

Kemungkinan terdapat plugin lain yang bentrok dengan plugin ongkos kirim. Atau tema yang dipakai kurang kompatibel dengan plugin.

Mungkin bisa mengikuti arahan dari thread berikut

https://forum.tonjoostudio.com/thread/tips-mengatasi-kecamatanongkir-tidak-keluar-di-checkout/

Salam,
Tonjoostudio support

halo satelah kami coba instal menggunakan themes twenty2 dan menonaktivkan plugin yg lain, tetap muncul masalah tersebut. Apakah Tonjoo memang tidak mempunyai data kota luar negeri sehingga muncul error seperti itu?

Halo,

Untuk API Tonjoo, memang tidak mendukung perhitungan tarif luar negeri.
Sedangkan untuk API Rajaongkir, memang mendukung perhitungan tarif luar negeri hanya saja yang dicek hanyalah sampai level negara saja, tidak sampai level kota.
Namun untuk masalah yang Anda hadapi, kami kira bukan dari masalah itu. Kami mendeteksi di field negara di halaman checkout website anda tidak memiliki class ‘update_totals_on_change’, dimana class tersebut digunakan untuk men-trigger pergantian field kota & kecamatan sesuai dengan negara tujuan. Itulah kenapa kami mengira theme yang Anda gunakan memang tidak mendukung atau ada plugin lain yang membuat class tersebut hilang dari field negara.

Salam,
Support Tonjoostudio